Stornierungsrichtlinie
Diese Stornierungsrichtlinie informiert Sie über die Bedingungen, den Ablauf und die Bearbeitung von Bestellstornierungen bei Elmoridge.
Stornierungsbedingungen
Eine Stornierung ist möglich, solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde.
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie eine direkte Stornierung beantragen. Nach erfolgreicher Bearbeitung wird der vollständige Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Sobald eine Bestellung versendet wurde, kann sie nicht mehr direkt storniert werden.
Für bereits versendete Bestellungen empfehlen wir Ihnen, die Lieferung abzuwarten. Nach Erhalt der Ware können Sie unser Rückgabe- und Erstattungsverfahren nutzen, sofern die entsprechenden Bedingungen erfüllt sind.
Ablauf der Stornierungsanfrage
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail oder telefonisch.
Bitte stellen Sie folgende Informationen bereit:
Ihre Bestellnummer.
Einen Zahlungsnachweis oder relevante Zahlungsinformationen.
Den Grund für die gewünschte Stornierung.
Unser Kundenservice-Team wird Ihre Anfrage nach Eingang schnellstmöglich prüfen und bearbeiten.
Nach erfolgreicher Prüfung informieren wir Sie umgehend über das Ergebnis und veranlassen die Rückerstattung.
Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde.
Rückerstattungsbearbeitung
Nach Genehmigung der Stornierung wird die Rückerstattung innerhalb von 1-5 Werktagen eingeleitet.
Der Betrag wird an das ursprüngliche Zahlungskonto zurückgesendet.
Die tatsächliche Zeit bis zur Gutschrift kann je nach Bank, Kartenanbieter oder Zahlungsdienstleister unterschiedlich sein.
Bitte beachten Sie, dass wir keinen Einfluss auf die Bearbeitungszeiten externer Finanzinstitute haben.
Kontakt
Wenn Sie Fragen zu einer Stornierung oder Rückerstattung haben, können Sie uns jederzeit kontaktieren:
Adresse: 2300 CHAPEL RIDGE DR, GARDENDALE, AL 35071, Vereinigte Staaten
Telefon: +1 (205) 684-3927
E-Mail: team@elmoridge.com
Öffnungszeiten des Online-Kundenservice: Montag bis Freitag, 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr (CET)