Versandrichtlinie
Diese Versandrichtlinie informiert Sie über die Versandbedingungen, Lieferzeiten und Versandkosten für Bestellungen bei Elmoridge.
Versandinformationen
Wir liefern unsere Produkte ausschließlich nach Deutschland.
Nach erfolgreicher Bestellung beginnt die Bearbeitung Ihrer Bestellung. Die Bearbeitungszeit für den Versand beträgt in der Regel 1–2 Werktage.
Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Lieferzeit normalerweise 5–9 Werktage.
Die tatsächliche Lieferzeit kann aufgrund verschiedener Faktoren wie Feiertagen, Wetterbedingungen, Transportbedingungen oder anderen unvorhersehbaren Umständen abweichen.
Versanddienstleister
Für den Versand arbeiten wir mit zuverlässigen Versandpartnern zusammen, darunter:
- DHL
- FedEx
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit den verfügbaren Informationen zur Sendungsverfolgung.
Mit der Sendungsverfolgung können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung überprüfen.
Versandkosten
Für Bestellungen mit einem Gesamtwert von 159,00 € oder mehr bieten wir kostenlosen Versand an.
Für Bestellungen unter einem Gesamtwert von 159,00 € fällt eine Versandgebühr von 9,99 € an.
Die anfallenden Versandkosten werden während des Bestellvorgangs vor Abschluss der Zahlung deutlich angezeigt.
Lieferhinweise
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse korrekt und vollständig angegeben ist, um eine reibungslose Zustellung zu gewährleisten.
Sollten während der Lieferung Fragen oder Probleme auftreten, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.
Kontakt
Wenn Sie Fragen zu Versand, Lieferung oder Ihrer Bestellung haben, können Sie uns jederzeit kontaktieren:
Adresse: 2300 CHAPEL RIDGE DR, GARDENDALE, AL 35071, Vereinigte Staaten
Telefon: +1 (205) 684-3927
E-Mail: team@elmoridge.com
Öffnungszeiten des Online-Kundenservice: Montag bis Freitag, 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr (CET)
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Wir möchten Ihnen ein einfaches und transparentes Rückgabeerlebnis bieten. Wenn ein Artikel nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie unter den nachstehenden Bedingungen eine Rückgabe und Rückerstattung beantragen.
Ein Umtausch von Artikeln wird derzeit nicht angeboten. Aufgrund unterschiedlicher Lagerbestände und der Bearbeitung von Bestellungen können wir keinen direkten Austausch von Produkten gewährleisten. Wenn Sie einen anderen Artikel oder eine andere Variante wünschen, empfehlen wir Ihnen, den ursprünglichen Artikel zurückzusenden und anschließend eine neue Bestellung aufzugeben.
Rückgabebedingungen
Sie können innerhalb von 25 Tagen nach Erhalt der Bestellung eine Rückgabe und Rückerstattung beantragen.
Die zurückgesendeten Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und in einem Zustand sein, der eine erneute Prüfung ermöglicht. Bitte senden Sie die Ware möglichst mit Originalverpackung, Zubehör und vorhandenen Etiketten zurück.
Bestellungen, die noch nicht versendet wurden, können direkt storniert werden. Nach erfolgreicher Stornierung wird der vollständige Kaufbetrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Bereits versendete Bestellungen können normalerweise nicht direkt storniert werden. Nach Erhalt der Ware können Sie jedoch innerhalb von 25 Tagen eine Rückgabe beantragen, sofern die Voraussetzungen dieser Rückgaberichtlinie oder die geltenden gesetzlichen Bestimmungen erfüllt sind.
Wenn Sie einen beschädigten, falschen oder nicht bestellten Artikel erhalten haben, können Sie je nach Situation eine vollständige oder teilweise Rückerstattung beantragen.
Rückgabeantrag und Bearbeitung
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte vorzugsweise per E-Mail. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund für die Rückgabe an.
Nach Erhalt Ihrer Anfrage prüfen wir den Bestellstatus, den Rückgabegrund und die Produktbedingungen. Nach erfolgreicher Prüfung erhalten Sie die erforderlichen Informationen für die Rücksendung.
Falls die Rückgabe genehmigt wurde, senden Sie den Artikel bitte entsprechend den bereitgestellten Rücksendeanweisungen zurück.
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Rückerstattung innerhalb von 1-5 Werktagen über die beim Kauf verwendete Zahlungsmethode eingeleitet.
Die tatsächliche Dauer bis zur Gutschrift kann je nach Bank oder Zahlungsdienstleister variieren.
Rücksendeverfahren und Rücksendekosten
Bei genehmigten Rückgaben stellen wir ein elektronisches Rücksendeetikett zur Verfügung. Kunden müssen dieses Rücksendeetikett herunterladen und selbst ausdrucken, bevor die Ware zurückgesendet wird.
Die Rücksendekosten und mögliche Bearbeitungsgebühren hängen vom Grund der Rückgabe ab.
Bei freiwilligen Rückgaben durch den Kunden, beispielsweise aufgrund einer Änderung der Kaufentscheidung, einer falschen Größe oder einer Fehlbestellung, können anfallende Rücksendekosten oder bestimmte Gebühren vom Erstattungsbetrag abgezogen werden.
Wenn die Rückgabe aufgrund eines Fehlers bei der Lieferung, eines beschädigten Artikels oder eines Qualitätsproblems erforderlich ist, übernehmen wir die angemessenen Rücksendekosten und bearbeiten die Rückgabe entsprechend.
Artikel, die durch den Kunden beschädigt wurden, deutliche Gebrauchsspuren aufweisen, unvollständig zurückgesendet werden oder nicht den Rückgabebedingungen entsprechen, können von einer Rückerstattung ausgeschlossen werden.
Rückerstattungsmethode
Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde.
Nach Bearbeitung der Rückerstattung kann es normalerweise 1-5 Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist. Die genaue Dauer hängt von den Bearbeitungszeiten Ihrer Bank oder Ihres Zahlungsdienstleisters ab.
Bei Fragen zu Ihrer Rückgabe oder Rückerstattung können Sie uns per E-Mail kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne bei der Bearbeitung Ihres Anliegens.
Adresse: 2300 CHAPEL RIDGE DR, GARDENDALE, AL 35071, Vereinigte Staaten
Telefon: +1 (205) 684-3927
E-Mail: team@elmoridge.com
Öffnungszeiten des Online-Kundenservice: Montag bis Freitag, 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr (CET)